Économie et Organisation Administrative des Entreprises : 1er BAC Sciences économiques et gestion
Séance 23 (Mise en place d’une démarche qualité totale - Exercices)
Professeur : Mr JABER Naoufal
I- Exercice 1
Données
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Pour un constructeur automobile, la démarche qualité va s’étendre en amont aux sous-traitants, et en aval, à l’après-vente. De nombreuses méthodes sont utilisées pour permettre à l’entreprise d’améliorer en ce sens son fonctionnement, ses produits comme ses processus : management par objectifs, assurance qualité, benchmarking, juste-à-temps, etc. Auquels il faut ajouter les systèmes d’autoévaluation pour mesurer les progrès réalisés. Source : Le monde 8 février 1994. |
Travail à faire
- Quelles sont les principales étapes de la démarche qualité pour un constructeur de voitures ?
II- Exercice 2
- Présentez graphiquement la nouvelle conception de la qualité (Cinq zéros olympiques).
