Économie et Organisation Administrative des Entreprises : 1er BAC Sciences économiques et gestion
Séance 21 (Conception de la qualité totale - Exercices)
Professeur : Mr JABER Naoufal
I- Exercice 1
Données
Travail à faire
- Donnez une définition de la qualité.
- Montrez que la qualité a une importance stratégique dans l’organisation de l’entreprise.
- La qualité interne rejaillit sur la qualité externe. Argumentez.
II- Exercice 2
- Expliquez la différence entre la notion de la qualité interne et externe.